Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de OpenGBXR S.L., usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y OpenGBXR S.L.

3. Descripción de los Servicios

OpenGBXR S.L. ofrece servicios de planificación y organización de viajes en coche por España, incluyendo:

• Planificación personalizada de rutas e itinerarios
• Gestión de reservas de alojamiento
• Organización de experiencias locales y actividades
• Soporte y asistencia durante el viaje
• Asesoramiento turístico especializado

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de Servicios

Los clientes pueden solicitar nuestros servicios a través de:

• Formulario de contacto en nuestra web
• Comunicación telefónica
• Correo electrónico

4.2 Presupuesto y Confirmación

Una vez recibida la solicitud, proporcionaremos un presupuesto detallado que incluirá:

• Descripción completa de los servicios
• Precio total desglosado
• Condiciones de pago
• Fechas y duración del servicio

4.3 Aceptación del Contrato

El contrato se considera aceptado cuando el cliente confirma por escrito su conformidad con el presupuesto y realiza el pago inicial requerido.

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

• Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen IVA cuando sea aplicable
• Los precios pueden variar según la temporada y disponibilidad
• Los presupuestos tienen una validez de 15 días desde su emisión

5.2 Forma de Pago

• Pago inicial: 40% del importe total al confirmar la reserva
• Pago final: 60% restante hasta 15 días antes del inicio del viaje
• Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito

5.3 Retrasos en el Pago

El retraso en el pago puede resultar en la cancelación automática del servicio sin derecho a reembolso del pago inicial.

6. Modificaciones y Cancelaciones

6.1 Modificaciones por el Cliente

• Modificaciones gratuitas: hasta 30 días antes del viaje
• Modificaciones con coste: entre 29 y 15 días antes del viaje (50€ de gestión)
• Modificaciones limitadas: menos de 15 días antes del viaje (sujeto a disponibilidad y costes adicionales)

6.2 Cancelaciones por el Cliente

• Más de 30 días: reembolso del 90%
• Entre 30 y 15 días: reembolso del 70%
• Entre 14 y 7 días: reembolso del 50%
• Menos de 7 días: sin derecho a reembolso

6.3 Cancelaciones por OpenGBXR

OpenGBXR se reserva el derecho a cancelar servicios por causas de fuerza mayor, ofreciendo reembolso completo o reprogramación sin coste adicional.

7. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa
• Realizar los pagos en las fechas acordadas
• Comunicar cualquier necesidad especial o restricción
• Respetar las normas locales y de los establecimientos
• Mantener vigente la documentación necesaria (DNI, pasaporte, etc.)
• Contratar seguro de viaje cuando sea recomendable

8. Obligaciones de OpenGBXR

• Prestar los servicios conforme a lo acordado
• Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios
• Ofrecer soporte durante el viaje según el paquete contratado
• Mantener la confidencialidad de los datos del cliente
• Gestionar las reservas con la debida diligencia
• Informar de cualquier cambio que pueda afectar al servicio

9. Limitación de Responsabilidad

OpenGBXR actuará con la diligencia debida en la prestación de sus servicios, sin embargo:

• No nos responsabilizamos por servicios prestados por terceros (hoteles, restaurantes, etc.)
• No asumimos responsabilidad por eventos de fuerza mayor
• La responsabilidad se limita al importe pagado por los servicios
• Recomendamos encarecidamente contratar seguro de viaje
• No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas o lucro cesante

10. Fuerza Mayor

Se consideran causas de fuerza mayor:

• Fenómenos meteorológicos extremos
• Huelgas y conflictos laborales
• Actos terroristas o situaciones de inseguridad
• Pandemias o crisis sanitarias
• Decisiones gubernamentales que impidan el viaje
• Catástrofes naturales

En estos casos, OpenGBXR ofrecerá alternativas viables o reembolso completo.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, rutas e itinerarios, están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Los itinerarios personalizados creados para cada cliente son de uso exclusivo del contratante y no pueden ser comercializados o distribuidos sin autorización.

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

13. Resolución de Conflictos

13.1 Mediación

En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

13.2 Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia, España.

13.3 Ley Aplicable

Este contrato se rige por la legislación española.

14. Reclamaciones

Los clientes pueden presentar reclamaciones a través de:

• Email: legal@opengbxr.life
• Teléfono: +34 962 853 176
• Correo postal: Calle Real 192, 46773 Valencia, España

Las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 15 días laborables.

15. Modificaciones de los Términos

OpenGBXR se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones serán comunicadas a través de:

• Publicación en nuestro sitio web
• Comunicación por email a clientes registrados

Los cambios entrarán en vigor 15 días después de su publicación.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán su plena validez y efecto.